Preguntas Frecuentes

¿Cómo jugar con mi perrito?
¡Es muy fácil rescatar, cuidar y querer a tu perrito Rescue Runts! Tienes que seguir estos pasos:
  • Empieza usando las pinzas (incluidas) para quitarle todas las pulguitas y garrapatas
  • Después, retira cuidadosamente su vendaje
  • Usa la toalla (incluida) y un poco de agua caliente para limpiar sus patitas
  • Seca las lagrimitas de los ojos de tu perrito
  • Utiliza el peine (incluio) para desenredar y peinar su pelo
  • Sácale la lengua quitando la sujeción temporal
  • Estira sus orejas
  • Por último, ponle un nombre y escríbelo en su collar
¿Cuál es la edad recomendada?
Rescue Runts está recomendado para niños a partir de los 3 años
¿Cuántos perritos hay?
¡Cuatro perritos diferentes buscan hogar! Pastor Alemán, Husky, Spaniel y Spotty. ¡Rescátalos a todos! Se venden por separado. ¡Y próximamente habrá muchos más modelos!
¿Qué tamaño tiene?
Estos adorables y simpáticos perritos miden 17 cm
¿Qué incluye cada Rescue Runts?
Tendrás que rescatar a cada Rescue Runts en su cajita de cartón. Cada caja tiene un práctico asa para que puedas llevarlo contigo a cualquier parte. Además, tu Perrito Busca Hogar viene con una pinza para desparasitar, toalla, venda y collar para ponerle nombre.
¿Puede limipiar a mi perrito de nuevo?
Sí, ¡claro que puedes!

  • Necesitas peinar a tu perrito cada día para mantenerlo limpito y aseado.
  • La suciedad de sus patitas vuelve a aparecer muy rápido, por lo que tendrás que mantener limpio a tu perrito.
  • Ponle la venda de nuevo en su pata o en sus orejas. Después, puedes curarle sus heridas.
  • Simula que tu perrito tiene pulgas poniéndolas otra vez en su pelo enredado. Usa de nuevo las pinzas para quitárselas.
  • Estira o encoge sus orejas y su lengua, depende de si tu perrito está triste o contento.
¿Puedo usar las pegatinas de las lagrimitas otra vez?
Las pegatinas de las lagrimitas son de un solo uso. No pueden usarse de nuevo
¿Puedo usar las pulgas de nuevo?
Puedes reusar las pulgas de nuevo colocándolas sobre el pelo enredado de tu perrito y quitándolas con las pinzas. No pueden volver a unirse. Pregúntale a un adulto, quizás pueda coser las pulguitas de nuevo dándoles una puntada. Así podrás recrear nuevamente la primera vez.
¿Cómo puedo limpiar las patitas?
Las patitas de tu perrito pasan de sucias a limpias con un poco de agua caliente. Puedes usar la toalla que se incluye para limpiar las patitas de tu Rescue Runts y retirar la suciedad, mojándola previamente en agua caliente. La suciedad reaparecerá en poco tiempo, por lo que tienes que limpiar sus patitas una y otra vez.
¿Puedo cambiarle el nombre a mi perrito?
Antes de ponerle nombre a tu perrito y escribirlo en su collar, piénsalo bien. Sólo se puede escribir una vez en el collar.
¿Dónde obtengo mi certificado de rescate?
Puedes recortar el certificado de rescate de la caja de tu perrito. También lo puedes descargar en tamaño gigante en www.RescueRunts.com e imprimirlo en casa
¿Puedo meter a mi perrito en la lavadora y la secodora?
Recomendamos limpiar sólo la superficie del perrito con un trapo húmedo y jabón suave y después secarlo con aire caliente. No metas tu perrito en la lavadora ni en la secadora.
¿Tiene mi perrito garantía?
Por supuesto, tu Rescue Runts tiene 2 años de garantía. Si tienes cualquier problema o cuestión puedes contactar con nuestras compañeras de At. al Cliente a través de correo electrónico escribiendo a bandai@bandai.es o llamando al teléfono 917211616.

Si tienes cualquier problema o cuestión puedes contactar con nuestras compañeras de At. al Cliente a través de correo electrónico escribiendo a bandai@bandai.es o llamando al teléfono 917211616

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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

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Introducción 

Bandai España S.A y KD Group, respetan los derechos de privacidad de sus clientes. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y divulgamos la información sobre usted cuando utiliza nuestros sitios web y otros productos y servicios virtuales que contiene esta política, en adelante, «el Sitio Web», o cuando interactúa con nosotros de otro modo. Podremos cambiar esta política de privacidad de forma periódica. Si no está de acuerdo con los cambios, no use nuestro Sitio Web ni nos proporcione su información personal de ningún otro modo. Revise la política de privacidad de manera periódica para seguir informado sobre nuestras prácticas de información y las maneras en que podemos ayudarle a proteger su privacidad.

 

Recopilación de información 

Recopilamos diferentes tipos de información de nuestros usuarios del Sitio Web, tales como:  

  • Información proporcionada directamente por usted, como cuando crea una cuenta, solicita atención al cliente o la que elige proporcionar de otro modo.
  • Tipo de navegador e idioma, tiempos de acceso, páginas visitadas, su dirección IP y los sitios web visitados antes de acceder a nuestro Sitio Web.
  • Información recopilada de otras fuentes, combinada con información recopilada de usted en la medida de lo necesario para prestar nuestros servicios.

Uso de información

Solo recopilamos, guardamos y usamos su información si ha dado su consentimiento para ello, en la medida de lo necesario (i) para la realización de actividades descritas en su acuerdo con nosotros, (ii) para cumplir con nuestras obligaciones jurídicas o (iii) para el propósito de nuestros intereses legítimos, incluida la operación, evaluación y mejora de nuestro negocio.

 

Usamos su información con los siguientes propósitos:

  • Proporcionar, mantener y mejorar los sitios web.
  • Proporcionar y suministrar los productos y servicios que usted solicita, procesar transacciones y enviar su información relacionada.
  • Responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes y prestar servicio al cliente.
  • Detectar, investigar o evitar cualquier actividad fraudulenta, no autorizada o ilegal.
  • Para cualquier otro motivo requerido o autorizado para que cumplamos con nuestras obligaciones jurídicas y reglamentarias.
  • Para cualquier otro propósito por el que proporcionó la información.

Intercambio de información

No compartimos, vendemos, transferimos ni intercambiamos de ningún otro modo su información personal con terceros, a menos que sea necesario para la prestación de nuestros servicios y el suministro de nuestros productos, de otra manera distinta a lo acordado en esta política de privacidad o lo permitido por Ley, a menos que usted nos haya dado su consentimiento. Podremos compartir información sobre usted de la manera siguiente o de cualquier otro modo descrito en esta política de privacidad:

 

  • Con nuestros empleados, filiales, empresas relacionadas, vendedores, consultores y terceros proveedores de servicios que necesiten acceso a dicha información para desempeñar su labor en nuestro nombre o ayudarnos a prestar nuestros servicios.
  • En respuesta a un proceso jurídico o a una solicitud de información, si la divulgación se hace conforme a cualquier legislación, norma o reglamento vigente.
  • En conexión con una fusión, venta de activos de empresa, financiación o adquisición de toda o una parte de nuestro negocio a otra empresa.
  • Con su consentimiento y a su discreción.

Seguridad y almacenamiento 

Adoptamos las medidas técnicas y organizativas razonables para ayudarle a proteger su información ante cualquier pérdida, robo, mal uso y acceso autorizado. Además, la información personal recopilada a través del Sitio Web se guarda solo durante el tiempo necesario para lograr el propósito por el que se recopiló. Los datos se anonimizarán o borrarán si dejan de ser necesarios, a menos que por Ley se requiera que se sigan almacenando. 

 

Transferencias internacionales 

Cuando compartimos o transferimos datos fuera del EEE, nuestra recopilación, almacenamiento y uso de su información personal se regirá por esta política de privacidad y tomaremos las medidas necesarias dadas las circunstancias para asegurarnos de que se usa de acuerdo con esta política de privacidad. 

 

Cookies 

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Datos de menores

Nuestro Sitio Web no está diseñado para niños menores de 16 años. No recopilamos información de niños menores de 16 años de manera deliberada; sin embargo, si descubre que hemos recopilado información de su hijo sin su consentimiento, póngase en contacto en la dirección a continuación. Tomaremos las medidas necesarias para borrar cuanto antes dicha información de nuestros registros.

 

Sitios de terceros

Nuestro Sitio Web contiene vínculos a otros sitios web o servicios operados por terceros. Tenga en cuenta que esta política de privacidad es aplicable solo a nuestro Sitio Web y no podemos ser responsables de información personal que puedan recopilar, almacenar y usar terceros. Lea siempre con detenimiento la política de privacidad de cada sitio web que visita.

 

Derechos de protección de datos

Usted, y su tutor legal si es menor de edad, podrá ejercer ciertos derechos de protección de datos en virtud de la legislación vigente. Sus derechos en virtud de la legislación vigente son:

  • Acceso a la información personal que procesamos sobre usted así como al derecho a la portabilidad de datos.
  • Derecho a tener información personal corregida o borrada.
  • Derecho a restringir el procesamiento de su información personal.
  • Derecho a retirar el consentimiento que ha obtenido de nosotros en cualquier momento, aunque esto no repercuta en la legalidad del procesamiento antes de la retirada.
  • También tiene derecho a oponerse, en cualquier momento, al procesamiento de su información personal en función de sus intereses legítimos.
  • Cuando procesamos su información personal con propósitos de comercialización, tiene derecho a oponerse a dicho procesamiento en cualquier momento, lo que incluye propósitos de elaboración de perfiles en la medida en que estén relacionados con la comercialización directa. Si se opone al procesamiento con propósitos de comercialización, ya no procesaremos su información personal para dichos propósitos. En ese caso, podremos seguir enviándoles mensajes transaccionales o relacionales; sin embargo, solo sobre nuestras relaciones comerciales en curso.

 

Para ejercer estos derechos, deberá presentar una solicitud usando nuestra información de contacto a continuación. Si no está satisfecho con nuestra forma de procesar su solicitud, podrá presentar una reclamación a una autoridad supervisora en su país de residencia.

 

Competencia Judicial

En caso de conflicto, las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE ( www.confianzaonline.es ).

Condiciones Uso

1. Titularidad del portal.

Este portal de Internet es propiedad de KD Group (en adelante, el “propietario”), localizado en español por Bandai España S.A.U. (en adelante “Bandai”), con domicilio social en Avenida del Vidrio, 18-20 (Azuqueca de Henares), Guadalajara y con N.I.F. A-19159573, inscrita en el Registro Mercantil de Guadalajara, al Tomo 219 General, Sección 8ª del Libro de Sociedades, Folio 144, Hoja número GU-1823, es la titular del portal www.bandai.es (en adelante, el "Portal") y pone el mismo a disposición de los usuarios de Internet (en adelante, el "Usuario"), con el fin de proporcionar información sobre los productos y ofertas de Bandai, así como permitir la prestación de distintos servicios a través del Portal.

 

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El propietario y Bandai podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de dichas modificaciones en el Portal con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios, siempre antes de la visita al Portal. Estas Condiciones Generales se aplicarán a la actividad promocional y de suministro de información que se efectúa a través del Portal, de tal manera que las mismas regirán en todo momento para la simple navegación por el Portal.

3. Propiedad intelectual e industrial.

Bandai es titular o licenciatario de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial necesarios para la comunicación pública de toda información, contenidos (incluyendo, sin limitación, los diseños gráficos, dibujos, archivos de imagen y sonido, diseños foto gráficos y grabaciones) y, en general, de todo material en cualquier soporte que sea accesible desde el Portal (en adelante “Contenidos”). 

 

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