Questions Fréquentes (FAQ)

A partir de quel âge les Rescue Runts conviennent-ils?
Les Rescue Runts sont adaptés pour les enfants de 3 ans et plus.
Quelle est la taille d'un Rescue Runt ?
Un Rescue Runt mesure environ 17 cm de hauteur.
Les puces sont-elles réutilisables ?
La peluche porte sur elle des puces en tissu et il est possible d’utiliser par la suite les 3 puces en 3D réutilisables à l’infini.
Comment nettoyer les pattes d'un Rescue Runt ?
Les pattes sales d'un Rescue Runt deviennent propres lorsqu'elles sont frottées légèrement avec la serviette. Ajouter de l'eau tiède sur la serviette fournie ou un autre tissu pour plus d'efficacité. Les petites traces sous les pattes réapparaissent à nouveau pour recommencer à jouer !
Où trouver le certificat d'adoption ?
Le certificat d’adoption est inclus dans la boîte. Il peut également s’imprimer en ligne sur notre site. www.RescueRunts.com.
Les Rescue Runts peuvent ils être mis au lave-linge et au sèche-linge?
Nous recommandons de laver les Rescue Runts avec un chiffon humide et du savon doux. Laisser sécher. Ne pas mettre les Rescue Runts dans une machine à laver ou un sèche-linge.

Rescue Runts Interactif

Je rencontre des problèmes avec le boîtier électronique. Que faire ?
Merci d’installer des piles neuves dans les cas suivant :
_ Si le volume est trop faible
_ Si un son continue et inhabituel s’opère avec le boîtier électronique
_ Si le son est différent de l’usage habituel
Pour tout autres problèmes, vous pouvez contacter notre service client
Mon Rescue Runts reste triste alors que je l’ai câliné beaucoup de fois ou mon rescue Runts ne fait que 5 sons différents.
Vérifiez tout d’abord que vous êtes bien passé du mode TRY ME à ON.

Ensuite, le Rescue Runt est triste pendant quelque temps avant de commencer à être heureux. Il faut le câliner plusieurs fois. Il vous fait savoir qu’il veut un câlin en pleurant même lorsque vous n’interagissez pas avec lui. Plus vous le câliner, plus il changera d’humeur et deviendra heureux. Il faudra s’en occuper sur plusieurs jours pour pouvoir découvrir tous les sons de cet adorable petit chien !
Mon Rescue Runts reste toujours triste, que faire ?
C’est un chien dont il faut s’occuper dans la durée, si vous ne le câlinez pas tous les jours il redevient de plus en plus triste. Il faut donc lui accorder un peu d’attention tous les jours pour qu’il reste à l’état heureux !
Est-ce que je peux plonger ma peluche dans l’eau ?
Le boîtier électronique sera endommagé si vous plongez la peluche entière dans l’eau. Il est possible de mouiller la peluche légèrement à la surface afin d’enlever les puces et le bandage de départ.

Si vous avez une question qui n'a pas été mentionnée ci-dessus, merci de contacter l'adresse email support-fr@rescuerunts.com

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Rien n'est plus important que votre vie privée et la fiabilité.

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Politique de confidentialité  

KD GROUP se préoccupe de votre vie privée et de votre expérience d'utilisation de notre site Web. Cette politique de confidentialité décrit comment KD GROUP peut recueillir, stocker et utiliser les informations vous concernant aujourd'hui et demain. Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter à support-fr@rescuerunts.com

 

Quelles sont les informations que KD GROUP peut collecter sur vous ? 

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Les données personnelles que nous collectons peuvent varier selon la méthode de collecte des données. A l'avenir, KD GROUP pourra collecter des données par d'autres canaux que ceux mentionnés ci-dessus, mais pour l'instant, ce sont les principaux moyens par lesquels nous collectons des données.  

 

Les renseignements personnels que nous recueillons peuvent comprendre des renseignements que vous soumettez volontairement comme votre nom, votre adresse électronique, votre date de naissance, votre sexe, votre adresse physique, votre adresse d'expédition, votre numéro de téléphone et votre code postal. KD GROUP peut également collecter des informations sur l'appareil que vous utilisez pour communiquer avec KD GROUP (ordinateur, appareil mobile, téléphone, appareil électronique, etc ). KD GROUP recueillera les informations sur les cartes de crédit que vous soumettez. Ces informations peuvent inclure, entre autres, les adresses IP, les données d'utilisation, les données de connexion et/ou les données du fournisseur de services, les informations relatives aux requêtes web, votre interaction avec un service, le type de navigateur, la langue du navigateur, la date et l'heure de votre demande et un ou plusieurs cookies qui peuvent identifier de manière unique votre navigateur ou votre compte. Nous pouvons également recueillir des renseignements personnels ou non personnels supplémentaires en fonction de la disponibilité des méthodes de collecte, des renseignements que vous fournissez volontairement ou des renseignements disponibles à partir de votre appareil de communication.  

 

Cookies - KD GROUP peut utiliser et envoyer un ou plusieurs "cookies" à votre ordinateur ou autre appareil. Les cookies sont de petits fichiers texte qui nous aident à vous reconnaître lorsque vous naviguez ou utilisez le site Web de KD GROUP. Les cookies sont utilisés pour personnaliser votre expérience et améliorer la qualité de notre service, y compris les préférences des utilisateurs, l'amélioration des résultats de recherche et de la sélection des annonces, et le suivi des tendances des utilisateurs. KD GROUP peut également utiliser des cookies dans les publicités pour mieux gérer et diriger le contenu. 

 

Communications de l'utilisateur - Lorsque vous envoyez des courriels ou d'autres communications au GROUPE KD, le GROUPE KD peut conserver ces communications afin de traiter vos demandes, de répondre à vos demandes et d'améliorer son site Web et ses processus.nbsp;

 

Applications tierces - KD GROUP peut mettre à disposition des applications tierces, telles que des gadgets ou des extensions, ou peut vous permettre d'accéder et d'interagir avec un autre site qui n'appartient pas à KD GROUP. Les informations recueillies par KD GROUP lorsque vous autorisez une application tierce partie sont traitées conformément à la présente politique de confidentialité. Les informations collectées par le fournisseur d'application tiers sont régies par leurs politiques de confidentialité.  

 

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Que peut faire le GROUPE KD avec les informations recueillies auprès de vous ou des utilisateurs du site Web  

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Le GROUPE KD ne collectera des renseignements personnels que dans la mesure jugée raisonnablement nécessaire pour servir nos fins commerciales légitimes, et nous prendrons les mesures appropriées selon son jugement pour assurer la sécurité et l'intégrité de toute information que vous nous fournissez. Toute information fournie à KD GROUP sur le site Web de KD GROUP est hébergée dans un centre de données sécurisé, et les informations sensibles telles que les numéros de carte de crédit sont sécurisées à l'aide du cryptage SSL. 

 

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Questions et réclamations 

Toute question ou pleinte concernant la politique de confidentialité peut être adressée directement à l'adresse email support-fr@rescuerunts.com

 

Si nous décidons de modifier notre politique de confidentialité, nous incorporerons ces changements dans cette déclaration de confidentialité, la page d'accueil et/ou à d'autres endroits que nous jugeons appropriés afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les divulguons. 

 

KD GROUP se réserve le droit de modifier cette déclaration de confidentialité à tout moment, nous vous invitons donc à la consulter fréquemment.  

 

Le contact d'information de KD GROUP est le suivant : 

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